Доставяме на територията на България. Ако искате да получите пратка извън България, свържете се с нас на имейл office@ivelinafit.com или на телефонен номер/ Viber: 00359897011097.
Поръчаният продукт ще ви бъде доставен с куриерска фирма Спиди или Еконт, или до автомат на BOX NOW;
Пратките се изпращат за сметка на клиента и посочените цени са ориентировъчни:
До BOX NOW автомат – безплатна доставка на всички поръчки заплатени с банкова карта.
До офис на Спиди / Еконт – около 5.00 лева
До адрес със Еконт – около 7.00 лева
– срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни, ако продукта е наличен, освен ако на самия сайт не е обявено друго (например продукти с предварителна заявка).
– ако продуктът не е наличен ще се свържем с вас, за да ви дадем повече информация;
Начини на плащане
За поръчки заплатени на куриер на Спиди или Еконт, съгласно договорености между куриерите и Ивелина Фит ЕООД, касов бон се издава от куриера в съответният офис или на адреса на доставка. Продуктът заплащате на куриера при доставката. Можете да платите с карта или в брой на място при куриера.
Електронният магазин предлага опция за заплащане с банков превод или с банкова карта чрез Stripe (доказано сигурно плащане), като в този случай се заплаща и стойността на куриерската услуга избрана от купувача. При избор на банков превод като начин на плащане, купувачът получава информация за банковите детайли от нашият екип.
IBAN: BG04UNCR70001526043283
Рекламация
Въпреки че полагаме всички усилия, продаваните продукти да бъдат с най-високо качество, може да се случи така, че да получите дефектен/грешен продукт. В такава ситуация имате право в 14-дневен срок да направите рекламация, връщане или замяна.
Как да направите рекламация?
Mожете да направите рекламация удобно и лесно – чрез електронна поща: office@ivelinafit.com или да позвъните на тел: +359 886 201 344
Смяна и връщане на физически продукти
Ние се стараем, нашите клиенти да остават доволни от обслужването, затова предлагаме удобна система за връщане на стоките. Някои продукти имат удължен срок за връщане (ако това изрично е посочено в описанието на конкретния продукт на уебсайта). За тази цел е нужно да се направят няколко стъпки:
1) Ако опаковката на продукта не е повредена, в срок 14 дни от закупването вие можете да подадете заявка за отказ, като се свържете с нас чрез електронна поща: office@ivelinafit.com или да подадете сигнал на телефон +359 886 201 344
2) Вие можете да върнете стока в случай на дефект.
Дигитални продукти – 30-дневна гаранция
- Ползвателите имат право еднократно да се възползват от 30-дневна гаранция за връщане на сумата при покупка на дигитален продукт от www.ivelinafit.com.
- Искането за възстановяване на сумата трябва да бъде подадено в рамките на 30 календарни дни от датата на покупката.
- Гаранцията за връщане на сума може да бъде използвана само веднъж от даден Ползвател, независимо от броя закупени продукти. След като Ползвателят веднъж е получил възстановяване на сума, всички бъдещи покупки на дигитални продукти не подлежат на връщане.
- За да подаде искане за възстановяване, Ползвателят трябва да попълни формуляр за отказ на поръчка, който може да бъде поискан на имейл office@ivelinafit.com.
- След като формулярът бъде получен и обработен, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни.
- При одобрено възстановяване на сумата, Ползвателят ще бъде ограничен от достъп до:
- Затворени групи или общности, свързани с продукта;
- Персонализирани услуги и индивидуални консултации, включени в продукта.
- Възстановяване не се извършва в следните случаи:
- Продуктът включва персонализирано съдържание или индивидуални консултации.
- Ползвателят е нарушил условията за ползване на продукта;
- Ползвателите имат право еднократно да се възползват от 30-дневна гаранция за връщане на сумата при покупка на дигитален продукт от www.ivelinafit.com.
- Искането за възстановяване на сумата трябва да бъде подадено в рамките на 30 календарни дни от датата на покупката.
- Гаранцията за връщане на сума може да бъде използвана само веднъж от даден Ползвател, независимо от броя закупени продукти. След като Ползвателят веднъж е получил възстановяване на сума, всички бъдещи покупки на дигитални продукти не подлежат на връщане.
- За да подаде искане за възстановяване, Ползвателят трябва да попълни формуляр за отказ на поръчка, който може да бъде поискан на имейл office@ivelinafit.com.
- След като формулярът бъде получен и обработен, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни.